Werkwijze

Verbetermanagement volgens de Sensus-methode^® staat voor een projectmatige aanpak waarin veranderingen stap voor stap worden gerealiseerd. Omdat 'zien' in veel gevallen doet geloven, en omdat mensen vaak het meeste leren door dingen te doen, is onze aanpak zeer pragmatisch. We pretenderen niet in één keer de hele organisatie te kunnen veranderen.

Door via helder omschreven projecten stapsgewijs verbetering te realiseren, ontstaat een inspirerende cascade van veranderingen. Het ene succesvolle verbeterproject initieert vaak het volgende project.

Onze werkwijze kenmerkt zich op vier manieren. Onze aanpak is:

• Procesgericht
• Projectmatig
• Klantgericht
• Mensgericht

Procesgericht

Onze werkwijze is procesgedreven. We zien een onderneming als een integrale keten waarin de kwaliteit van het proces de kwaliteit van het product of de dienst bepaalt.

Er zijn meerdere methodes van procesbeschrijving. Hoewel wij om begrijpelijke reden een voorkeur hebben voor de methode die we zelf hebben ontwikkeld, kunnen we ook uitstekend overweg met andere procesbeschrijvingsystemen.

Wanneer een organisatie nog niet procesgericht werkt, of wanneer de procesmatige benadering verwaterd is, zal eerst in kaart gebracht moeten worden hoe processen op dit moment precies verlopen, voordat een verbetertraject wordt ingezet. Daarvoor biedt de Sensus-methode Procesbeschrijving uitstekende handvaten.

Projectmatig

Een kleine maar succesvolle verbetering heeft een sterke voorbeeldfunctie. Daarom staan we een aanpak voor, met een continue stroom van verbeteringen.

Om draagvlak voor al die verbetering te scheppen in de organisatie, kiezen we voor een projectmatige aanpak van elk afzonderlijk verbetertraject. Een verbeterteam met deskundigen uit de hele organisatie adopteren samen een verbeterproject. Als het project is afgerond, wordt het team weer ontbonden. Het team heeft een duidelijke opdracht, een toereikend budget en de bedrijfsleiding autoriseert het team. Een projectmanager leidt het team.

Klantgericht

Uw doelen zijn onze doelen. Dat lijkt wellicht een vanzelfsprekendheid, maar is het vaak niet. Wij zetten ons ervoor in om uw doelstellingen te realiseren. De verbeterteams gaan daarom op zoek naar oplossingen voor de problemen die door de leiding als urgent worden aangemerkt.

Mensgericht

Omdat verbeteringen in onze optiek bereikt worden door verbeterteams, die samen een resultaat teweegbrengen, is onze benadering mensgericht. We betrekken mensen vanuit het de hele organisatie bij verbetermanagement.

De Sensus-consultant is geen tovenaar die komt, zijn kunstje vertoont en daarna weer verdwijnt, zijn publiek in verwondering achterlatend. Hij begeleidt verbeterteams in het realiseren van hun doelen. Het doel van de onze consultants is altijd om kennis over te dragen, zodat kennis en ervaringen zich verankeren in uw organisatie.