Sensus-Verbetermanagement^®

Business Process Management in de praktijk

Directies en besturen weten meestal heel goed wanneer verandering nodig is. De schoen knelt vaak bij de vraag hóe die verandering moet worden doorgevoerd. Zonder het hardop te zeggen, twijfelen managers en directeuren vaak aan de uitkomst van allerlei verbeterslagen omdat niet duidelijk is hoe de verbetering tot stand moet komen. Laat staan of de verbetering ook op langere termijn beklijft.

Dat is precies waarin de aanpak voor verbetermanagement van de Sensus-methode^® zich onderscheidt. Wij helpen organisaties niet alleen met bepalen wát er moet veranderen, we leren ze vooral hóe ze moeten veranderen, zodat verbeteren een permanent proces wordt dat zich in de hele organisatie verankert.

Daartoe hebben we een samenhangende systematiek ontwikkeld.

• Het fundament van onze aanpak voor verbetermanagement is de KOOR-verbetertechniek. KOOR staat voor: Keuze-Oorzaak-Oplossing-Resultaat. Het is een methode om in vier stappen een helder afgebakend probleem op de best mogelijke manier op te lossen.
• In deze methode brengen verbeterteams verbeteringen op projectmatige wijze tot stand. Ze maken daarbij gebruik van procesbeschrijvingstechnieken om heldere communicatie over het verbeterproces mogelijk te maken.
• Het proces van verbetering ondersteunen we met praktische gereedschappen voor het digitaliseren, communiceren en publiceren van informatie zodat er een continue proces van verbetering tot stand komt waar iedereen in de organisatie bij betrokken is.