Six Sigma

Voor betere producten en een betere dienstverlening

 Six Sigma is een methodiek om bedrijfsprocessen te verbeteren vanuit de invalshoek van kwaliteitsmanagement. Six Sigma stelt u in staat de kwaliteit van uw producten en diensten op een nauwkeurige manier te meten en onderling te vergelijken. Vanwege de sterke oriëntatie op processen is de methodiek van Sensus-verbetermanagement in combinatie met de Sensus-software perfect geschikt voor Six Sigma.

Sensus-Verbetermanagement® hanteert voor Six Sigma de volgende definitie: Een veelomvattend en flexibel systeem waarmee een organisatie maximaal en duurzaam succes behaalt.

Dit wordt gerealiseerd door het continu:

1. scherp in de gaten houden van de klantbehoeften
2. strikt gebruik van feiten, gegevens en statistische analyses
3. uitgebreide aandacht voor het managen, verbeteren en innoveren van bedrijfsprocessen.

Succes heeft hierbij een brede betekenis. De successen kunnen bijvoorbeeld behaald worden op de volgende punten: kostenverlaging, productiviteitsverhoging, marktaandeelvergroting, klantenbehoud, afkeurverlaging, cultuurverandering etc.

DMAIC en KOOR

Krachtig gereedschap om te verbeteren

De methodiek waarmee de verbeterteams in Six Sigma aan de slag gaan  heet DMAIC (de Deming cirkel). DMAIC is een 5 stappenmodel dat continu opnieuw wordt doorlopen:

• Define (definieer het probleem)
• Measure (meet de benodigde gegevens)
• Analyze (analyseer het probleem)
• Improve (implementeer verbeteringen)
• Control (controleer, beheers en borg het verbeterde proces)

KOOR

Sensus-Verbetermanagement® past voor het detailniveau DMAIC het praktische vier-stappenplan KOOR toe. De systematiek van KOOR is vastgelegd in een handig handboek, waarin de activiteiten per stap nader uitgewerkt zijn, en waarin een aantal tools opgenomen zijn die de werkwijze ondersteunen (pareto, brainstormen, etc.).

De letters van KOOR staan voor de resultaten van elk van de 4 stappen:

• Keuze
• Oorzaak
• Oplossing
• Resultaat

KOOR is een methodiek om in vier stappen een helder afgebakend probleem op de best mogelijke manier op te lossen. In deze methode brengen verbeterteams verbeteringen op projectmatige wijze tot stand. Ze maken daarbij gebruik van procesbeschrijvingstechnieken om heldere communicatie over het verbeterproces mogelijk te maken. Het proces van verbetering ondersteunen we met praktische gereedschappen voor het digitaliseren, communiceren en publiceren van informatie zodat er een continue proces van verbetering tot stand komt waar iedereen in de organisatie bij betrokken is.