De NVVB (Nederlandse Vereniging voor Burgerzaken) is een verregaande samenwerking aangegaan met Sensus-methode® Procesmanagement. De vereniging treedt hiermee in de voetsporen van een groeiend aantal Nederlandse gemeenten, die de Sensus-methode inzet om de Werkprocessen Burgerzaken te beschrijven en verder te verbeteren. De landelijke referentiemodellen voor Werkprocessen Burgerzaken omvatten momenteel ruim 70 primaire werkprocessen bij Burgerzaken. Aan al deze referentiemodellen zijn systeem-procesbeschrijvingen (interne audit, verbeteren, klanttevredenheidsonderzoek en documentbeheer) toegevoegd. De referentiemodellen voldoen hiermee aan ISO-normen. Gemeenten die ermee werken kunnen dan ook ISO-certificering (9001 : 2000) voor hun eigen, beschreven processen aanvragen én krijgen.
De Sensus-methode® sluit naadloos aan op Nora, Gemma, de ISO 9001:2000 norm en andere kwaliteitssystemen als KWH en INK.
English