De huidige marktomstandigheden dwingen organisaties in de 'industrie' zich continu bezig te houden met het verbeteren van de eigen kwaliteit en productiviteit. Beter gezegd, men streeft meer en meer naar de perfecte mix tussen de te leveren kwaliteit en de kosten van deze producten/diensten.
Wat al deze kwaliteitsprogramma's en -normen bindt, is dat men denkt in termen van primaire en secundaire bedrijfsprocessen en dat deze processen efficiënt beschreven en vastgelegd moeten zijn. Maar wel op een dusdanige wijze en met behulp van een adequate methodiek die de benodigde flexibiliteit garandeert om snel te kunnen reageren als de markt daarom vraagt. Dit streven naar continue verbetering vergroot de behoefte aan een fundamenteel flexibeler kwaliteitshandboek. Een papieren handboek in de kast voldoet niet meer; een interactief en dynamisch in HTML gepubliceerd systeem daarentegen wel.
Vele industriële organisaties in Nederland maken reeds gebruik van de Sensus-methode® om hun bedrijfsprocessen in kaart te brengen en daar waar mogelijk te vereenvoudigen en te publiceren.
De taken en verantwoordelijkheden worden eenduidig vastgelegd en voor alle medewerkers inzichtelijk gemaakt. De "klant" wordt binnen de organisatie gevolgd en het procesgericht denken wordt gestimuleerd. Processen kunnen eenvoudig beheerd worden, en met een druk op de knop wordt een nieuwe website met de aangepaste processen gegenereerd. Zo hebben alle medewerkers direct weer de beschikking over de meest up-to-date informatie, met als resultaat een efficiënte bedrijfsvoering en 'last but not least' tevreden klanten.
English