Implementeren

Doeltreffend informatie verzamelen over functies, taken en verantwoordelijkheden

Een nieuwe taal leren gaat niet vanzelf. Daarom hebben we een methodiek ontwikkeld die u kan helpen bij het leren ervan.

Sensus-interviewtechniek

De Sensus-interviewtechniek is speciaal ontwikkeld om snel en doeltreffend informatie over functies, taken en verantwoordelijkheden te verzamelen en te beoordelen. Naast het snel verzamelen van informatie stimuleert de vraagstelling alle betrokkenen om na te denken over procesverbetering. Met behulp van deze innovatieve gespreksvaardigheid krijgt uw communicatie over procesbeheersing bedrijfsbreed gestalte.

De Sensus-interviewtechniek helpt u om de communicatie over procesbeschrijving bedrijfsbreed op gang te brengen én te houden. Gerichte vragen als "wat doe je?" en "wat gebeurt er daarna?" stimuleren betrokkenen om na te denken over het doel en effect van alle werkzaamheden. Hierdoor voelen zij zich sneller 'eigenaar' van processen en willen ze eerder meewerken aan een verbetermanagementtraject. Bedrijfsprocessen raken beter op de dagelijkse praktijk afgestemd en hebben zo een hoger rendement.

De Sensus-interviewtechniek bestaat uit drie stappen:

1. Het verzamelen van informatie.
2. Medewerkers leren hoe ze procesgericht(er) kunnen denken.
3. Medewerkers stimuleren met nieuwe en betere procesvoorstellen te komen.