Enquête Procesbeschrijving

Vragenoverzicht

1. Strategie en Beleid

   1. Wordt de strategie vertaald in operationele maatregelen in processen?
   2. Wordt de effectiviteit van communicatie systematisch geëvalueerd en verbeterd?
   3. Wordt de samenwerking tussen de afdelingen verbeterd?
   4. Is de interactie tussen de afdeling goed gecoördineerd?
   5. Wordt een formele projectplanning toegepast om veranderingen door te voeren in belangrijke bedrijfsprocessen?

2. Medewerkers

   1. Wordt de ontwikkeling van kennis en vaardigheden centraal gesteld bij het bereiken van de gewenste verbeteringen in uw bedrijf?
   2. Heeft het management een overzicht van de kennis en vaardigheden van de medewerkers op de werkvloer?
   3. Weten de medewerkers op de werkvloer wat er van hen verwacht wordt?
   4. Is de erkenning van procesmatig werken formeel ingevoerd in individuele beoordelingsgesprekken?
   5. Is er bereidheid om mee te werken aan verbeterprojecten?
   6. Worden de medewerkers goed getraind voorafgaand aan de invoering van procesveranderingen?

3. Processen

   1. Worden de procesveranderingen (en de reden hiervoor) in het gehele bedrijf besproken?
   2. Zijn de werkzaamheden van uw bedrijf beschreven in processen?
   3. Wordt de dagelijkse prestatie van de kritische processen duidelijk in de gaten gehouden en besproken?
   4. Zijn er doelstellingen voor de verbetering van processen?
   5. Lopen kritische processen door alle lagen van de organisatie?

4. Leiderschap

   1. Wordt regelmatig aan de mensen van de werkvloer gevraagd hoe processen verbeterd kunnen worden?
   2. Stelt de leiding zich beschikbaar voor ondergeschikten en luistert de leiding serieus naar suggesties van onder af?
   3. Is de leiding actief aanwezig op de werkvloer?
   4. Worden bevoegdheden lager in de organisatie gelegd?
   5. Worden de kritische processen toegewezen aan specifieke eigenaren?
   6. Hebben de processen die verbeterd kunnen worden een duidelijke relatie met strategische doelen?

Klik hier om terug te gaan naar de enquête